Politica de Privacidad

1. Introduccion

En Predicta NPL Technologies S.L. (en adelante, "Predicta NPL", "nosotros" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la informacion personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar Predicta NPL, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo con alguna parte de esta politica, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Razon social: Predicta NPL Technologies S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio: Paseo de la Castellana 79, 28046 Madrid, Espana
• Email de contacto: privacidad@predictia.es
• Delegado de Proteccion de Datos: dpo@predictia.es

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

3.1 Informacion que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, email, telefono, empresa
• Datos de facturacion: direccion, NIF/CIF, datos bancarios
• Datos de cartera: informacion de activos que importas a la plataforma
• Comunicaciones: mensajes que nos envias a traves de soporte

3.2 Informacion recopilada automaticamente

• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, tiempo en plataforma, clics
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, direccion IP
• Cookies y tecnologias similares (ver nuestra Politica de Cookies)

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestacion del servicio: Para proporcionarte acceso a la plataforma y sus funcionalidades
• Mejora del producto: Para analizar el uso y mejorar nuestra plataforma
• Comunicaciones: Para enviarte informacion sobre tu cuenta, actualizaciones y novedades
• Soporte: Para responder a tus consultas y resolver incidencias
• Facturacion: Para gestionar pagos y emitir facturas
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecucion de contrato: Para la prestacion del servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interes legitimo: Para la mejora del servicio y prevencion del fraude
• Obligacion legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

6. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Hosting (AWS), pagos (Stripe), email (SendGrid)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Union Europea (AWS Frankfurt). Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas, como las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea.

8. Plazo de conservacion

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa + 5 anos
• Datos de facturacion: 6 anos (obligacion fiscal)
• Datos de cartera: Hasta que solicites su eliminacion
• Logs de uso: 12 meses

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos
• Limitacion: Restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@predictia.es. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: cifrado en transito y en reposo, autenticacion de dos factores, control de acceso basado en roles, monitorizacion continua, auditorias de seguridad periodicas y certificacion SOC 2 Type II.

11. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos cualquier cambio material por email o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisar esta politica regularmente.